NEWARK, California - Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), un importante fornitore globale di soluzioni per la customer experience (CX), ha annunciato oggi la nomina di Ryan Peterson a Vicepresidente esecutivo e Chief Product Officer.
Peterson, che di recente ha ricoperto il ruolo di Global Leader presso Amazon Web Services, sarà responsabile dell'innovazione di prodotto dell'azienda, concentrandosi sulle soluzioni basate sull'AI generativa (GenAI).
Ryan Peterson entra a far parte del team esecutivo globale di Concentrix e riferirà direttamente al Presidente e CEO Chris Caldwell. Il suo ruolo prevede la progettazione, lo sviluppo e l'implementazione di prodotti volti a migliorare l'esperienza dei clienti e la produttività della forza lavoro globale di Concentrix.
Il background di Peterson include importanti risultati di crescita nei suoi precedenti ruoli presso Amazon Web Services, in particolare con l'applicazione Amazon Connect (CXE) e la divisione AWS Storage. La sua esperienza si estende per oltre un decennio nelle aziende di gestione dei dati, un settore chiave per l'implementazione delle tecnologie AI.
Caldwell ha espresso entusiasmo per l'ingresso di Peterson nel team di leadership, sottolineando il potenziale di accelerazione dell'innovazione e di scalabilità delle soluzioni all'interno dell'azienda. Lo stesso Peterson ha commentato l'opportunità di combinare la tecnologia e l'intuizione umana per offrire soluzioni CX di qualità superiore alle aziende leader.
L'assunzione avviene mentre Concentrix continua ad espandere le proprie capacità e il proprio portafoglio prodotti, sfruttando le proprie competenze in materia di customer insights e dati proprietari. L'azienda opera in oltre 70 Paesi, offrendo servizi in vari settori verticali e operando con il nome commerciale Concentrix + Webhelp.
Questa nomina rientra nella strategia di Concentrix di migliorare la propria posizione nel settore della CX integrando nei propri servizi soluzioni avanzate di intelligenza artificiale. Si prevede che l'attenzione dell'azienda all'innovazione e allo sviluppo dei prodotti contribuirà alla sua crescita futura e alla sua efficienza.
Questa notizia si basa su un comunicato stampa.
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