ROMA (Reuters) - L’Autorità garante della concorrenza e del mercato ha accolto l’impegno di Enel (BIT:ENEI) Energia a risarcire complessivamente oltre 5 milioni di euro a più di 40.000 clienti, chiudendo un’istruttoria per possibile pratica commerciale scorretta.
"L’Autorità aveva avviato il procedimento perché le modalità adoperate per comunicare all’utenza il rinnovo delle condizioni economiche di fornitura in scadenza - e con decorrenza 1° giugno 2023 - potevano non rendere i consumatori consapevoli degli aumenti introdotti", si legge in un comunicato dell’Antitrust.
"Inoltre, nel caso di comunicazioni di rinnovo inviate digitalmente, la lettera di accompagnamento poteva essere confusa con un messaggio promozionale".
Le misure compensative riguarderanno sia i clienti che hanno mantenuto il rapporto contrattuale con la società sia coloro che sono invece passati ad altro operatore.
(Antonella Cinelli, editing Stefano Bernabei)