Investing.com -- L'intelligenza artificiale (AI) rappresenta sempre più un'opportunità per il mondo degli investimenti. Secondo l’EY Wealth and Asset Managers Generative AI Survey, infatti, il 98% dei wealth & asset manager sta già investendo nell’AI generativa, ha intenzione di farlo o è fortemente interessato ad approfondirla; di questi, il 48% investe in GenAI già oggi, mentre il 36% ha pianificato investimenti.
Realizzata su un campione di 227 operatori del settore a livello globale, compresa l’Italia - tra wealth manager, private banker, asset manager, gestori patrimoniali alternativi e hedge funds - l’indagine di EY, mostra come i gestori patrimoniali stiano dimostrando un crescente interesse per le soluzioni di intelligenza artificiale generativa e abbiano iniziato ad organizzare strutture interne dedicate.
Il 75% degli operatori intervistati, infatti, ha già costituito un team dedicato, mentre tra coloro che devono ancora farlo, il 79% prevede di formarne uno entro i prossimi 1-2 anni. La creazione di un team dedicato all’intelligenza artificiale richiede un investimento che gli intervistati valutano superiore ai 10 milioni di dollari, finanziati prevalentemente dai budget IT e di corporate strategy.
“L’Intelligenza Artificiale generativa avrà un impatto incrementale entro i prossimi 2-3 anni, secondo il 55% degli operatori del Wealth e Asset management che abbiamo intervistato”, ha commentato Giovanni Andrea Incarnato, Italy Wealth & Asset Management Industry Leader di EY.
“La sua implementazione – ha aggiunto - può diventare un prezioso alleato per i manager che vogliono ottimizzare i loro processi industriali e migliorare il rapporto con i clienti, infatti, le funzioni che acquisiranno maggiore efficienza saranno soprattutto il contact center (68%) e il marketing e la distribuzione (64%). Affinché la GenAI possa creare valore di lungo termine, gli operatori del settore dovranno identificare le aree su cui investire in linea con i propri obiettivi di business più ampi, definire una tabella di marcia per le innovazioni future, costruire le necessarie capacità interne e stabilire quadri di governance solidi”.
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I driver d’investimento in GenAI
Dall’indagine emerge che i fattori trainanti degli investimenti in GenAI riguardano soprattutto i benefici attesi in termini di miglioramento dell'esperienza del cliente e della qualità del servizio, incremento dell’efficienza generato dall'automazione delle attività (62%) e riduzione dei costi (56%).
Fonte: EY - Wealth and Asset Managers Generative AI Survey
Applicazioni della GenAI e impatti per il Wealth & Asset management
Il 25% dei rispondenti della ricerca EY ha già lanciato o si sta preparando a lanciare applicazioni di intelligenza artificiale generativa mentre, tra gli altri, l'84% prevede di farlo entro il prossimo anno. Private banker e hedge fund sono i settori leader nell’implementazione della GenAI: il 33% dei private banker e il 52% degli hedge fund (contro il 18% del comparto nel suo complesso) hanno già realizzato applicazioni concrete per efficientare i processi interni o rivolte al cliente.
Gli operatori si dicono ottimisti riguardo agli effetti positivi della GenAI in termini di efficientamento dei costi, che per il 75% dei rispondenti si manifesteranno già entro il prossimo anno o due. Front office, onboarding dei clienti (57%) e lo sviluppo di prodotti (49%) sono le aree in cui i wealth & asset manager si aspettano di vedere il massimo risparmio in termini di tempo e costi.
Rischi e governance legati alla GenAI
Ma se gli aspetti positivi sono evidenti e stanno permettendo alle nuove tecnologie di evolvere rapidamente, bisogna anche prestare attenzione ai pericoli legati all'utilizzo di certi strumenti.
In particolare, la grande maggioranza dei wealth & asset manager (91%) ha espresso preoccupazione in relazione alla governance e ai rischi legati all’intelligenza artificiale generativa, ad esempio riguardo all’accuratezza (67%), alla qualità (45%) e alla privacy (42%) dei dati utilizzati.
L’81% degli operatori intervistati ha però stabilito un framework di governance/rischio o è in procinto di definirne uno. I player dell’industria manifestano anche qualche preoccupazione riguardo all'adozione dell'intelligenza artificiale generativa, in particolare il 62% degli intervistati teme l’ambiguità normativa e la volatilità riguardanti la GenAI, mentre il 44% riscontra una mancanza di chiarezza sull’impatto complessivo che questa tecnologia può avere sul business.
Insomma, la tecnologia può dare senza dubbio una grande spinta al settore degli investimenti, in ogni caso però, al timone ci devono essere sempre persone in grado di saper governare l'intelligenza artificiale, facendo in modo che da opportunità non si trasformi in un rischio.
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