La DBS Bank Ltd, il più grande istituto finanziario di Singapore, è sottoposta a una moratoria di sei mesi sulle modifiche informatiche non essenziali imposta dalla Monetary Authority of Singapore (MAS) a seguito di una serie di significative interruzioni del servizio nel corso del 2023. Gli incidenti più significativi si sono verificati il 29 marzo, il 5 maggio, il 26 settembre e due volte in ottobre, con l'interruzione del 14 ottobre che è durata 12 ore e ha avuto un grave impatto sui servizi digitali e sugli sportelli bancomat.
La direttiva MAS impedisce a DBS di intraprendere nuove iniziative commerciali o di ridurre il numero di filiali e ATM durante questo periodo. Sono consentite solo le modifiche informatiche relative alla sicurezza, alla conformità normativa e alla gestione del rischio. Le misure mirano a garantire che DBS si concentri sul rafforzamento dei suoi sistemi di gestione del rischio tecnologico e dei controlli come parte di un piano correttivo per migliorare la resilienza operativa.
Dopo il periodo di revisione di sei mesi, il MAS potrà prendere in considerazione l'estensione di queste misure o l'implementazione di ulteriori azioni, se necessario. Oltre alla sospensione, DBS è soggetta a un requisito patrimoniale aggiuntivo di circa 1,6 miliardi di dollari imposto dal MAS a seguito di precedenti interruzioni. Alle attività ponderate per il rischio di DBS è stato inoltre applicato un moltiplicatore di 1,8 volte per il rischio operativo.
Una revisione indipendente effettuata nel 2023 ha evidenziato carenze nella resilienza del sistema di DBS, nella gestione degli incidenti e nella governance del rischio tecnologico. Per rimediare a questi problemi, DBS sta attuando una tabella di marcia per la resilienza tecnologica, con l'alta dirigenza chiamata a rispondere delle mancanze del passato e il consiglio di amministrazione incaricato di migliorare l'approccio di governance.
DBS Bank si è impegnata a ritenere il senior management responsabile di queste interruzioni. Il presidente Peter Seah ha riconosciuto le carenze della banca e il consiglio di amministrazione intende migliorare la governance per supervisionare l'attuazione del piano correttivo. Alla banca è stato inoltre vietato di ridimensionare le reti di filiali e di sportelli automatici o di avviare nuove iniziative durante questo periodo.
Le direttive rimarranno in vigore fino a quando il MAS non sarà soddisfatto dei progressi compiuti dalla DBS nel migliorare la sua resilienza operativa e la gestione del rischio tecnologico.
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