Le banche degli Stati Uniti stanno continuando a ridurre la loro presenza fisica: la PNC Bank sta pianificando la chiusura di 19 filiali entro il 16 febbraio 2024. Le chiusure interesseranno diversi Stati, tra cui la Pennsylvania, dove è prevista la chiusura di cinque filiali. Anche il New Jersey vedrà la chiusura delle filiali di Haddon Heights e Orange, oltre ad altre in Illinois, Texas, Alabama, Ohio, Florida e Indiana. Questa decisione fa parte di un più ampio adeguamento strategico da parte di PNC, volto a riallinearsi all'evoluzione delle abitudini di transazione dei clienti e a concentrarsi sull'espansione e la ristrutturazione di sedi chiave come Pittsburgh e Washington D.C.
Il consolidamento in corso delle filiali bancarie non è isolato alla PNC. Anche JPMorgan Chase ha in programma la chiusura di 18 filiali in vari Stati, tra cui Ohio e New York. U.S. Bank ha reso noti i piani di chiusura di sette sedi, di cui tre in Tennessee. Citizens Bank si sta preparando a chiudere otto filiali, di cui sei a New York, mentre Bank of America (NYSE:BAC) sta riducendo la sua presenza con cinque chiusure in Stati come il Texas e il Massachusetts. Anche istituti finanziari più piccoli come Sterling, First National Bank of Hughes Springs e Aroostook County FS&LA stanno procedendo al ridimensionamento con la chiusura di singole filiali.
L'andamento delle chiusure di filiali riflette un cambiamento nel settore bancario, in quanto gli istituti si adattano ai mutati comportamenti dei clienti, come l'aumento dell'uso dei servizi bancari digitali. Gli annunci ufficiali di chiusura delle filiali vengono fatti dall'Office of the Comptroller of the Currency e le recenti manovre di ridimensionamento sono state riportate dal Philadelphia Business Journal. Ulteriori dettagli sono stati forniti da un portavoce della PNC via e-mail.
In mezzo a questi cambiamenti, ai clienti vengono offerti modi alternativi di interagire con le loro banche, anche attraverso piattaforme digitali. Lo spostamento del settore verso i servizi online consente di fornire feedback e correzioni di notizie attraverso i link di contatto, mentre le banche continuano a snellire le loro operazioni per servire meglio i clienti in un mercato sempre più incentrato sulla tecnologia digitale.
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