HOUSTON - Sunnova Energy International Inc. (NYSE: NOVA), società specializzata in servizi energetici adattivi, ha nominato Paul Mathews nuovo Vicepresidente esecutivo e Direttore operativo, a partire da oggi. Mathews, che lavora per Sunnova dal gennaio 2023, ha ricoperto in precedenza la posizione di Vicepresidente esecutivo per i servizi e la catena di approvvigionamento.
Sotto la guida di Mathews, Sunnova ha registrato miglioramenti sostanziali nel servizio clienti e nell'efficienza operativa, tra cui una riduzione del 75% dell'arretrato di assistenza, una diminuzione del 79% dell'età media del lavoro di assistenza e una riduzione del 46% su base annua dei reclami dei clienti.
Mathews vanta un'esperienza di quasi vent'anni in UPS, dove ha ricoperto diversi ruoli di responsabilità, tra cui quello di Presidente di U.S. Industrial Engineering e di Presidente di Engineering, Strategy and Planning. Il suo mandato in UPS è stato caratterizzato da progressi strategici e operativi volti a ridurre i costi e a migliorare l'efficienza.
William J. (John) Berger, CEO di Sunnova, ha elogiato Mathews per la sua eccezionale leadership e il suo approccio incentrato sul cliente. Berger ha espresso fiducia nella capacità di Mathews di guidare l'azienda verso una maggiore efficienza e innovazione, in linea con gli obiettivi strategici di Sunnova.
Nel suo nuovo ruolo, Mathews supervisionerà diversi dipartimenti chiave di Sunnova, tra cui Field Service, Supply Chain, Procurement, Industrial Engineering, Customer Care, Real Estate, Quality Assurance/Quality Control, Fulfillment, Software e Business Technology. Il suo obiettivo è continuare a migliorare il servizio clienti e la leva operativa.
Mathews ha commentato la sua nuova posizione, sottolineando il suo impegno a guidare i team di Sunnova nell'adempimento delle promesse del servizio clienti e nel raggiungimento degli obiettivi strategici.
Sunnova, con sede a Houston, in Texas, mira a fornire soluzioni energetiche pulite accessibili, affidabili e convenienti a proprietari di case e aziende. La piattaforma energetica adattiva dell'azienda è progettata per sostenere l'indipendenza energetica dei suoi clienti.
Questa notizia si basa su un comunicato stampa di Sunnova Energy International Inc.
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