Investing.com – Buddy R-Evolution, l’evoluzione di Buddybank, in risposta a Isybank. Si accende la sfida in campo digitale tra UniCredit SpA (BIT:CRDI) e Intesa Sanpaolo SpA (BIT:ISP). Il gruppo guidato da Andrea Orcel ha infatti presentato oggi la sua nuova "filiale remota" per offrire ai clienti una piattaforma digitale da cui accedere alla banca ovunque si trovino.
Buddy R-Evolution, questo il nome scelto per la banca digitale dal gruppo, partirà nel corso del primo trimestre del 2024, con un modello di servizio potenziato e complementare ai canali già esistenti in UniCredit: filiale fisica, call center, internet e mobile.
I clienti potranno scegliere se interagire via chat con un operatore, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 oppure optare per una interazione fisica, fissando un appuntamento con un agente finanziario di UniCredit per una consulenza personalizzata, a casa o in altro luogo a propria scelta anche oltre il consueto orario di lavoro.
“Questa iniziativa, è uno dei tasselli del piano di trasformazione digitale di UniCredit Unlocked, che si basa su importanti investimenti in cloud, dati e tecnologia AI”, spiegano da Piazza Gae Aulenti in una nota.
I clienti “volevano una combinazione di assistenza digitale e impegno umano con i nostri team sul territorio. Volevano scelta e flessibilità”, ha spiegato il ceo Unicredit, Andrea Orcel. Da qui la decisione di partire con il progetto Buddy R-Evolution, l’evoluzione appunto di Buddybank, la banca digitale lanciata da Unicredit nel 2018.
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