WASHINGTON - ibex (NASDAQ: IBEX), importante fornitore di tecnologie per l'outsourcing dei processi aziendali (BPO) e il coinvolgimento dei clienti, ha annunciato oggi che Jim Ferrato, Chief Information Officer (CIO) dell'azienda, andrà in pensione il 30 giugno 2024. Ferrato è stato una figura chiave di ibex dal 2015, svolgendo un ruolo fondamentale nei progressi tecnologici e nell'infrastruttura dell'azienda.
Sotto la guida di Ferrato, ibex ha registrato una crescita e un riconoscimento significativi, in particolare nello sviluppo della sua piattaforma tecnologica aziendale e nell'adattamento della sua forza lavoro alle operazioni in remoto durante la pandemia COVID-19. Tra i suoi contributi più significativi c'è quello di aver guidato la creazione della suite di soluzioni Wave iX, una piattaforma alimentata dall'intelligenza artificiale generativa progettata per migliorare l'esperienza dei clienti fornendo interazioni iper-personalizzate e intelligenti.
La suite è stata una pietra miliare dell'offerta di servizi di ibex, contribuendo ai recenti riconoscimenti dell'azienda, come il premio di eccellenza per l'intelligenza artificiale 2024, i premi consecutivi per l'innovazione della customer experience nel 2023 e 2024 e i premi per la tecnologia dei contact center dal 2022 al 2024. L'amministratore delegato Bob Dechant ha elogiato la visione e la leadership di Ferrato, che sono state parte integrante della reputazione di ibex nel fornire soluzioni di customer experience (CX) di alto livello.
La carriera di Ferrato si estende per oltre tre decenni e mezzo nel settore IT, con ruoli di responsabilità in diverse aziende, tra cui ACCENT Marketing e Aspect Communications. Mentre ibex inizia la ricerca di un nuovo CIO, Ferrato lascia un'eredità di innovazione e una tabella di marcia per i futuri sviluppi tecnologici dell'azienda.
ibex gestisce 31 centri di distribuzione CX globali e impiega oltre 30.000 persone in tutto il mondo. L'azienda si concentra sullo sfruttamento della sua tecnologia basata sull'intelligenza artificiale per gestire quasi 200 milioni di interazioni con i clienti all'anno, che contribuiscono a oltre 2,2 miliardi di dollari di entrate per i clienti nel corso della vita.
Questo annuncio si basa su un comunicato stampa di ibex.
Approfondimenti di InvestingPro
Mentre ibex (NASDAQ: IBEX) si prepara a una transizione di leadership con il pensionamento del suo Chief Information Officer, gli investitori e gli stakeholder osservano con attenzione la salute finanziaria e la performance di mercato dell'azienda. Secondo i dati di InvestingPro, ibex è attualmente scambiata a un basso rapporto P/E di 8,23, il che suggerisce che il titolo potrebbe essere sottovalutato rispetto alla crescita degli utili a breve termine. Questo potrebbe essere un punto interessante per gli investitori, considerando i progressi tecnologici e la presenza sul mercato dell'azienda.
Sebbene il fatturato dell'azienda abbia registrato un leggero calo dell'1,15% negli ultimi dodici mesi a partire dal secondo trimestre del 2024, ibex mantiene un robusto margine di profitto lordo del 29,25%, che indica una gestione efficiente dei costi e una forte posizione competitiva nel settore del BPO. Inoltre, il management di ibex si è impegnato attivamente nel riacquisto di azioni proprie, segnalando fiducia nelle prospettive future dell'azienda. Un suggerimento di InvestingPro sottolinea l'elevato rendimento per gli azionisti, che potrebbe essere il risultato di questi riacquisti, nonostante la società non paghi dividendi.
È inoltre degno di nota il fatto che, sebbene gli analisti abbiano rivisto al ribasso le loro aspettative sugli utili per il prossimo periodo, le attività liquide di ibex superano i suoi obblighi a breve termine, garantendo stabilità finanziaria durante la fase di pensionamento di un dirigente chiave. Per gli investitori che desiderano ulteriori approfondimenti e consigli di InvestingPro, come ad esempio il fatto che la società opera con un livello di indebitamento moderato e la sua redditività negli ultimi dodici mesi, è possibile trovare ulteriori informazioni nell'analisi dettagliata di InvestingPro su https://www.investing.com/pro/IBEX. Inoltre, utilizzando il codice coupon PRONEWS24 è possibile ottenere uno sconto extra del 10% su un abbonamento annuale o biennale Pro e Pro+, dove sono disponibili altri 10 suggerimenti di InvestingPro per arricchire la propria strategia di investimento.
Questo articolo è stato generato e tradotto con il supporto dell'intelligenza artificiale e revisionato da un redattore. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri T&C.