Nella sua ultima conferenza stampa, TTEC Holdings, Inc. (TTEC) ha reso noti i risultati finanziari del quarto trimestre e dell'intero anno 2023, conclusosi il 31 dicembre. La società ha annunciato un fatturato di 2,46 miliardi di dollari e un EBITDA rettificato di 272 milioni di dollari, pari all'11% del fatturato, con un EPS rettificato di 2,18 dollari.
Nonostante le sfide macroeconomiche, tra cui l'approccio conservativo dei clienti e i ritardi nelle acquisizioni, TTEC è ottimista sulla possibilità di sfruttare le proprie capacità di intelligenza artificiale e l'espansione offshore per guidare la crescita futura.
L'unità Digital dell'azienda ha registrato una forte performance, ottenendo prenotazioni nel quarto trimestre, e prevede una crescita a due cifre nel 2025 e oltre. TTEC ha inoltre dato il benvenuto a Kenny Wagers come nuovo direttore finanziario. Tuttavia, l'azienda prevede una diminuzione dei ricavi e dei margini per il 2024 a causa delle sfide attuali, ma rimane concentrata su una crescita redditizia a lungo termine.
Principali risultati
- Il fatturato di TTEC per il 2023 è stato di 2,46 miliardi di dollari, con un EBITDA rettificato di 272 milioni di dollari e un EPS rettificato di 2,18 dollari.
- L'azienda si sta diversificando con nuovi clienti, aree geografiche e soluzioni basate sull'intelligenza artificiale, nonostante la mentalità conservatrice dei clienti e altre sfide macroeconomiche.
- L'unità TTEC Digital ha registrato prenotazioni nel quarto trimestre del 2023 e prevede una crescita a due cifre nel 2025.
- L'utile operativo dell'unità Engage è stato influenzato da richieste di risarcimento inaspettate in ambito sanitario, anche se, escludendo queste ultime, il margine ha rispettato la guidance.
- TTEC ha nominato Kenny Wagers nuovo direttore finanziario.
- L'azienda prevede un calo dei ricavi e dei margini nel 2024, ma è ottimista sulla crescita dell'attività digitale e sulle iniziative di ottimizzazione dei margini.
Prospettive aziendali
- TTEC prevede sfide nel 2024, tra cui una spesa conservativa da parte dei clienti e l'impatto dell'uscita di un grande cliente, ma punta a tornare a una maggiore redditività nel 2025.
- L'azienda si sta concentrando sull'implementazione dell'intelligenza artificiale e sull'espansione offshore per guidare la crescita futura.
- TTEC si sta concentrando sull'ottimizzazione dei margini e sull'esecuzione per affrontare il difficile anno che si prospetta.
Punti salienti negativi
- Il segmento Engage ha registrato un calo dei ricavi nel quarto trimestre del 2023 rispetto all'anno precedente.
- Il margine operativo è stato inferiore alle aspettative a causa degli elevati costi sanitari dei dipendenti.
- TTEC ha ridotto il dividendo per dare priorità alle iniziative di crescita e alla riduzione del debito.
Punti di forza rialzisti
- L'attività digitale di TTEC è in crescita grazie alla maggiore adozione di tecnologie AI e cloud.
- L'azienda vede un'opportunità significativa nella transizione della tecnologia dei contact center verso il cloud.
- I programmi di AI dovrebbero avere un impatto su circa 10.000 agenti, con l'obiettivo di abilitare il 100% degli agenti con le tecnologie AI.
Mancanze
- Il fatturato del quarto trimestre è diminuito rispetto all'anno precedente.
- Il margine del reddito operativo del segmento Engage è stato influenzato negativamente da spese sanitarie impreviste.
- La guidance dell'azienda per il 2024 prevede una diminuzione dei ricavi e dei margini.
Punti salienti delle domande e risposte
- I dirigenti di TTEC hanno sottolineato il ruolo dell'intelligenza artificiale nell'acquisizione di nuovi clienti e nel miglioramento della competenza degli agenti.
- L'espansione offshore è strategica per la crescita, con un maggiore interesse in America Latina, Africa e Asia.
- L'IA non è vista come una riduzione della domanda, ma come un potenziamento delle interazioni complesse e un miglioramento delle prestazioni.
- Nonostante la pressione sui prezzi, TTEC è fiduciosa della propria competitività grazie alle soluzioni abilitate dall'IA e all'espansione geografica.
Approfondimenti di InvestingPro
Nel contesto delle recenti informazioni finanziarie di TTEC Holdings, Inc. le metriche chiave di InvestingPro forniscono una visione più dettagliata della performance e della posizione di mercato dell'azienda. La capitalizzazione di mercato di TTEC è attualmente pari a circa 616,09 milioni di dollari, il che indica le sue dimensioni e la sua influenza nel settore.
Nonostante il contesto difficile, il rapporto P/E della società è pari a 37,32 sulla base degli ultimi dodici mesi a partire dal quarto trimestre del 2023, il che potrebbe suggerire un'aspettativa di guadagno più elevata da parte degli investitori rispetto ai suoi utili. Inoltre, il titolo della società è scambiato vicino ai minimi delle 52 settimane, il che riflette una significativa flessione negli ultimi mesi.
I dati di InvestingPro includono:
- Cap. di mercato (rettificato): 616,09 MILIONI DI DOLLARI
- Rapporto P/E (rettificato) degli ultimi dodici mesi al 4° trimestre 2023: 37,32
- Prezzo/valore contabile negli ultimi dodici mesi a partire dal 4° trimestre 2023: 1,03
I suggerimenti di InvestingPro per TTEC rivelano che il titolo è attualmente in territorio di ipervenduto secondo l'RSI, il che potrebbe essere interessante per i potenziali investitori alla ricerca di punti di ingresso. Inoltre, l'azienda ha una liquidità superiore ai suoi obblighi a breve termine, il che indica una certa resistenza finanziaria di fronte alle sfide attuali.
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Questo articolo è stato generato e tradotto con il supporto dell'intelligenza artificiale e revisionato da un redattore. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri T&C.