ORLANDO - Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ:ZM) ha presentato oggi Zoom Workplace, una piattaforma di collaborazione alimentata dall'intelligenza artificiale e progettata per migliorare il lavoro di squadra e la produttività all'interno del familiare ambiente Zoom. Il lancio include una serie di nuove funzionalità AI Companion per vari servizi Zoom, come Zoom Phone e Team Chat, e l'introduzione di Ask AI Companion, che si estende a tutta la piattaforma.
Le ultime innovazioni di Zoom mirano a semplificare i flussi di lavoro e a migliorare l'efficienza integrando l'intelligenza artificiale nelle routine esistenti dell'utente. L'AI Companion per Zoom Phone, ad esempio, offre riepiloghi post-call e la prioritizzazione della segreteria telefonica, mentre i miglioramenti dell'AI in Team Chat suggeriscono gli orari delle riunioni e forniscono riepiloghi delle discussioni. Zoom Whiteboard include ora funzioni che facilitano la creazione di diagrammi di flusso e mappe mentali attraverso semplici indicazioni.
L'azienda ha anche rinnovato l'esperienza utente all'interno dell'app Zoom, offrendo sfondi virtuali e temi di colore personalizzabili. Una nuova scheda Riunioni centralizzerà le risorse relative alle riunioni e la chat continua sulle riunioni incoraggerà la collaborazione continua al di fuori delle riunioni programmate.
Per i servizi rivolti ai clienti, il Contact Center di Zoom è stato aggiornato con canali digitali aggiuntivi, analisi del sentiment in tempo reale e integrazioni per un'esperienza cliente più coesa. WhatsApp e la posta elettronica in entrata sono stati aggiunti ai canali supportati da Zoom Contact Center e le nuove integrazioni consentiranno agli agenti di accedere alle informazioni sui clienti direttamente dalla loro interfaccia desktop.
L'impegno di Zoom per una piattaforma aperta è evidente nelle API, negli SDK e nelle oltre 2.500 integrazioni presenti nello Zoom App Marketplace, che consentono un'ampia personalizzazione e integrazione con applicazioni di terze parti.
I servizi aziendali dell'azienda, strettamente integrati con Zoom Workplace, offrono soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per il marketing, le vendite e l'assistenza clienti. Questi miglioramenti includono l'acquisizione sicura dei dati di pagamento e opzioni di archiviazione locale dei dati per i clienti con sede nell'UE.
Zoom prevede il lancio di questi nuovi prodotti e funzionalità nei prossimi mesi, con alcune offerte non immediatamente disponibili in tutte le regioni o settori. Questa espansione delle capacità di Zoom sottolinea la sua strategia di fornire una piattaforma all-in-one per gli scenari di lavoro moderni, sfruttando l'intelligenza artificiale per migliorare la collaborazione e la produttività.
Per ulteriori informazioni sulle nuove funzionalità AI Companion di Zoom e sulla piattaforma Zoom Workplace, gli interessati possono visitare il blog di Zoom. Questo articolo si basa su un comunicato stampa di Zoom Video Communications, Inc.
Questo articolo è stato generato e tradotto con il supporto dell'intelligenza artificiale e revisionato da un redattore. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri T&C.