Giovedì Citi ha modificato l'outlook sulle azioni di Sprinklr Inc (NYSE:CXM), una piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente, riducendo l'obiettivo di prezzo a 11 dollari dai precedenti 13 dollari, mantenendo un rating neutrale sul titolo della società.
La decisione fa seguito alla relazione sugli utili del primo trimestre dell'anno fiscale 2025 di Sprinklr, che ha rivelato un calo delle principali metriche di performance, come le prenotazioni e le fatture, e una riduzione della guidance per l'intero anno, che è scesa di circa 4 punti rispetto alle aspettative del mercato.
L'azienda sta attualmente affrontando cambiamenti nella sua strategia di go-to-market (GTM) in un contesto di domanda difficile che sta colpendo il settore software in generale, in particolare le operazioni rivolte ai clienti. Queste sfide hanno portato a un aumento del turnover dei clienti e a cicli di vendita più lunghi.
In risposta, Sprinklr ha visto un cambiamento nel suo team esecutivo, con l'assunzione del ruolo di co-CEO da parte del Chief Operating Officer ad interim Trac Pham, e ulteriori aggiustamenti al suo approccio GTM.
Nonostante l'espansione dell'offerta di prodotti di Sprinklr, persistono le preoccupazioni per l'impatto delle continue pressioni economiche sui suoi servizi principali a prezzo premium.
Si prevede che l'andamento del titolo della società sarà influenzato da questi fattori, oltre che dalle incertezze relative ai potenziali effetti dell'intelligenza artificiale sulle applicazioni software-as-a-service (SaaS) aziendali.
La revisione dell'obiettivo di prezzo di Citi riflette una posizione cauta sulle prospettive a breve e lungo termine di Sprinklr, citando la mancanza di chiarezza e i cambiamenti strutturali in corso all'interno dell'azienda. La riduzione della stima di prezzo è anche il risultato di una riduzione delle aspettative sulla performance finanziaria dell'azienda nei prossimi anni.
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