Meta, società madre di Facebook (NASDAQ:META) e Instagram, continua a violare la normativa europea, nonostante le modifiche apportate alla sua politica che consente agli utenti di pagare per evitare gli annunci, secondo i sostenitori dei consumatori.
L'organizzazione europea dei consumatori (Beuc) ha condiviso le proprie preoccupazioni con le autorità di regolamentazione, tra cui la Commissione irlandese per la protezione dei dati, la Rete di cooperazione per la protezione dei consumatori e la Commissione europea, in merito alla nuova politica di Meta che prevede il pagamento o il consenso per Instagram e Facebook.
In cosa consiste la politica "Pay or consent"
Introdotta per la prima volta nell'ottobre 2023, questa politica consente agli utenti di scegliere tra l'uso gratuito dei social network, con annunci mirati basati sui dati degli utenti, o il pagamento di un abbonamento mensile di 9,99 euro per una versione priva di pubblicità.Lo scorso novembre, però, Meta è stata costretta ad ammorbidire la sua posizione in seguito all'opposizione di una serie di autorità di regolamentazione europee.
La Commissione europea ha dichiarato che la politica originale non era conforme alla legge a favore della concorrenza, il Digital Markets Act, mentre le autorità di tutela dei consumatori dell'Ue hanno verificato se vi fossero state pratiche commerciali scorrette.
Gli utenti dei social media potrebbero essere stati "fuorviati", "confusi" o "messi sotto pressione" dall'improvvisa implementazione del pay-or-consent, ha scritto la Rete di cooperazione per la tutela dei consumatori, il raggruppamento di autorità responsabili dell'applicazione della normativa europea in materia.
Nella sua nuova versione, Meta ha introdotto un'opzione per annunci meno personalizzati e ha anche abbassato l'abbonamento al servizio senza pubblicità a 5,99 euro per l'uso sul web.
È una scelta che l'azienda sembra aver preso con riluttanza: "Nonostante i nostri sforzi concertati per rispettare la normativa europea, abbiamo continuato a ricevere ulteriori richieste da parte delle autorità di regolamentazione che vanno al di là di ciò che è scritto nella legge", ha scritto Meta al momento del lancio del nuovo servizio.
"È la seconda volta in un anno che apportiamo modifiche significative al nostro modello di business nell'Ue per rispondere ai feedback delle autorità di regolamentazione, a testimonianza del nostro impegno a rispettare le normative europee in evoluzione e a offrire alle persone il controllo sulle loro esperienze", ha aggiunto Meta.
Modifiche insufficienti, secondo i consumatori europei
Queste modifiche sono state accolte con favore dall'European Data Protection Board, che ha dichiarato che offrono un'opzione "meno invasiva" per gli annunci mirati."Accogliamo con favore il fatto che un'importante piattaforma annunci che offrirà una nuova scelta gratuita con una profilazione meno dettagliata per la pubblicità", ha dichiarato lo scorso novembre Anu Talus, presidente del regolatore europeo.
Il Beuc, tuttavia, ritiene che non si sia andati abbastanza lontano.
"I consumatori europei non dovrebbero lasciarsi ingannare dai cambiamenti cosmetici che Meta applica alla sua politica di pagamento o consenso, ormai vecchia", ha dichiarato Agustín Reyna, direttore generale del Beuc.
"Agli utenti di Facebook e Instagram non viene presentata una scelta equa", ha detto Reyna, aggiungendo che Meta sta "facendo un debole tentativo di sostenere che sta rispettando la legge dell'Ue mentre continua a spingere gli utenti verso il suo sistema di annunci comportamentali".
Reyna ha chiesto una rapida indagine da parte delle autorità di protezione dei dati e della Commissione.