RICHMOND - Atlantic Union Bankshares Corporation ha raggiunto un accordo con il Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), accettando di pagare una multa di 1,2 milioni di dollari e di rimborsare oltre 5 milioni di dollari ai clienti a seguito di un'indagine sulle sue pratiche di scoperto tra il 2017 e il 2020. L'amministratore delegato John Asbury, pur difendendo le procedure della banca, ha riconosciuto il problema e ha sottolineato il recente riconoscimento di eccellenza bancaria da parte di Forbes nel 2023.
La CFPB ha imposto una multa di 6,2 milioni di dollari alla Atlantic Union Bank dopo aver scoperto che migliaia di clienti erano stati iscritti a programmi di scoperto senza il loro consenso, con conseguenti commissioni per milioni di dollari. Il direttore della CFPB, Rohit Chopra, ha sottolineato l'importanza di un trattamento equo per le famiglie e ha affermato l'impegno del Bureau nel combattere le pratiche tariffarie sleali.
Prima di giungere a questo accordo, Atlantic Union aveva già preso provvedimenti per migliorare il suo programma Opt-In Overdraft Privilege e ridurre varie commissioni di scoperto nel 2022. Questi miglioramenti comprendevano:
- Eliminazione delle commissioni di insufficienza di fondi per gli invii non pagati.
- Un limite alle commissioni di scoperto giornaliere per conto.
- L'introduzione di un nuovo prodotto di controllo progettato per prevenire gli scoperti di conto.
Nonostante questi cambiamenti, le preoccupazioni della CFPB si sono concentrate sulle accuse di informazioni fuorvianti durante il processo di iscrizione ai servizi di scoperto della banca dal 2017 a parte del 2020.
L'accordo con la CFPB riflette gli sforzi della banca per correggere i problemi del passato e il suo costante impegno per un trattamento equo dei clienti, come espresso dal CEO John Asbury. La banca continua a concentrarsi sulla fornitura di soluzioni finanziarie trasparenti, mantenendo la sua reputazione di eccellenza nel servizio.
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