Deutsche Bank AG (ETR:DBKGn) ha annunciato la nomina di Dominik Hennen a capo della neonata divisione di personal banking. L'annuncio è stato dato mercoledì. La nuova divisione supervisionerà le attività retail di entrambi i marchi Deutsche Bank e Postbank, servendo la maggior parte dei 19 milioni di clienti della Private Bank.
Hennen, che entrerà a far parte della banca il mese prossimo, ricopre attualmente il ruolo di Chief Transformation Officer nella divisione retail Germania di Talanx AG. Il suo nuovo ruolo gli consentirà di riferire a Lars Stoy, responsabile della Private Bank in Germania.
La costituzione di questa nuova divisione avviene dopo che Deutsche Bank ha riscontrato notevoli problemi informatici che hanno interessato i clienti del marchio Postbank dopo l'integrazione dei sistemi. La banca aveva annunciato il completamento di questa integrazione, nota come Project Unity, all'inizio di luglio. Tuttavia, due mesi dopo ha dovuto affrontare le critiche dell'autorità di vigilanza bancaria tedesca Bafin a causa di un gran numero di reclami da parte dei clienti.
Claudio de Sanctis, membro del Consiglio di amministrazione di Deutsche Bank e responsabile della Private Bank, ha espresso fiducia nelle capacità di leadership di Hennen e nella sua capacità di guidare la crescita dell'attività retail tedesca. "Dominik Hennen è un leader che sa come indirizzare efficacemente un modello di business per soddisfare le esigenze dei clienti", ha dichiarato.
Lars Stoy ha aggiunto che l'esperienza di Hennen nell'implementazione di importanti processi di trasformazione presso i fornitori di servizi finanziari sarà fondamentale per la continua digitalizzazione dei processi, dei prodotti e dei servizi.
La carriera di Hennen comprende diverse posizioni manageriali presso il gruppo assicurativo Talanx dal 2017. È stato responsabile della trasformazione digitale presso HDI Versicherungen e ha revisionato le operazioni del servizio clienti come responsabile ad interim delle operazioni. Dal 2017 al 2021 è stato Chief Sales and Marketing Officer di PB Lebensversicherung, dove ha creato nuovi canali di distribuzione digitale. Ha inoltre gestito per cinque anni il rapporto di vendita con Postbank.
Nella sua dichiarazione, Hennen ha espresso ottimismo sul potenziale dell'attività retail e sull'opportunità di lavorare con il team di Deutsche Bank. "Le prospettive sono buone dopo il completamento della migrazione informatica, che darà spazio a nuove iniziative di crescita", ha dichiarato Hennen.
Questo articolo è stato generato con il supporto di AI e revisionato da un redattore. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri T&C.