Giovedì mattina, un gran numero di abbonati di AT&T (T) negli Stati Uniti ha riscontrato interruzioni del servizio che hanno compromesso la possibilità di effettuare telefonate, inviare messaggi di testo e utilizzare Internet.
Sebbene siano state segnalate interruzioni del servizio anche per gli abbonati di Verizon (VZ) e T-Mobile (TMUS), queste non sono state così estese.
Sia T-Mobile che Verizon hanno dichiarato che le loro reti funzionavano correttamente, indicando che i problemi segnalati dai loro abbonati potrebbero essere stati causati da tentativi di connessione con abbonati AT&T.
Più di 73.000 casi di interruzione del servizio di AT&T sono stati registrati su DownDetector, un sito web che monitora le interruzioni sulla base delle segnalazioni degli utenti.
Il prezzo delle azioni della società è sceso di oltre l'1% prima dell'apertura del mercato.
Va sottolineato che questo numero include solo i casi segnalati dagli utenti stessi, il che suggerisce che il numero effettivo di abbonati colpiti potrebbe essere maggiore. Sebbene ci sia stato un breve calo delle segnalazioni nelle prime ore del mattino, il numero è aumentato di nuovo alle 7.00 ora orientale e ha continuato a salire.
AT&T ha riconosciuto la natura estesa dell'interruzione, ma non ha ancora fornito una ragione per il malfunzionamento del sistema.
"Alcuni dei nostri abbonati stanno subendo interruzioni del servizio wireless questa mattina. Stiamo lavorando con urgenza per ripristinare il servizio", ha annunciato AT&T in un comunicato.
"Raccomandiamo di utilizzare le chiamate in Wi-Fi finché il servizio non sarà ripristinato".
L'azienda ha comunicato attivamente con gli abbonati interessati sulle piattaforme dei social media, consigliando loro di rivolgersi ai messaggi diretti per ricevere assistenza.
I recenti problemi fanno seguito a una serie di sporadiche interruzioni del servizio che AT&T ha dovuto affrontare, tra cui una temporanea interruzione dei servizi di emergenza 911 in alcune regioni del sud-est degli Stati Uniti. Sebbene occasionalmente si verifichino interruzioni di servizio di breve durata, le interruzioni prolungate a livello nazionale sono estremamente rare.
DownDetector ha inoltre riportato circa 1.000 interruzioni del servizio per Verizon e T-Mobile nella mattinata di giovedì.
Tuttavia, entrambe le società hanno dichiarato ufficialmente di non aver subito alcuna interruzione del servizio.
"T-Mobile ha confermato in un comunicato che non si sono verificate interruzioni del servizio. "La nostra rete funziona senza problemi".
Verizon ha rilasciato una comunicazione simile alla CNN.
"La rete di Verizon funziona senza problemi", si legge nel comunicato. "Alcuni abbonati hanno avuto problemi questa mattina quando hanno cercato di chiamare o mandare messaggi ad abbonati collegati a un'altra rete. Stiamo tenendo d'occhio la situazione".
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