Le azioni di PayPal Holdings (NASDAQ:PYPL) sono scese del 3,7% giovedì dopo che l'azienda ha condiviso gli aggiornamenti durante la sua presentazione sull'innovazione.
PayPal ha annunciato diversi miglioramenti ai suoi prodotti, introducendo in particolare sei nuove funzionalità che intende testare e rilasciare sul mercato nel corso di quest'anno.
Secondo PayPal, queste nuove funzionalità trasformeranno il commercio utilizzando l'intelligenza artificiale per personalizzare le esperienze di venditori e acquirenti.
"PayPal è impegnata a trasformare il commercio in tutto il mondo e oggi segna l'inizio della prossima fase", ha dichiarato Alex Chriss, Presidente e CEO di PayPal.
"Con quasi 400 milioni di conti utente e 35 milioni di conti venditore, PayPal elabora i pagamenti per circa un quarto di tutte le transazioni globali di e-commerce all'anno. Inoltre, i consumatori si affidano a PayPal per l'elaborazione sicura dei pagamenti".
Le nuove funzionalità includono un processo di pagamento PayPal completamente riprogettato, volto a ridurre notevolmente il tempo necessario agli acquirenti per completare gli acquisti e a migliorare la probabilità di concludere le vendite per i venditori.
Un ulteriore miglioramento è rappresentato dalle Smart Receipts, progettate per offrire suggerimenti personalizzati da parte dei venditori basati sull'intelligenza artificiale, con l'obiettivo di mantenere la fedeltà dei clienti.
Inoltre, una rinnovata applicazione per gli utenti PayPal offre ai clienti nuovi metodi per ricevere premi in denaro e altri incentivi per l'utilizzo di PayPal. Gli aggiornamenti includono anche miglioramenti al servizio Venmo di PayPal, che ora offre migliori profili commerciali.
Gli analisti di Jefferies hanno commentato che il prezzo delle azioni è sceso perché "i previsti sviluppi dei prodotti non hanno soddisfatto le aspettative".
"Molti dei prodotti e delle funzionalità presentati sono stati un'estensione delle discussioni dell'incontro con gli investitori del giugno 2023, come l'autenticazione biometrica, la cui assenza ha contribuito alla perdita di quote di mercato, oppure sono considerati con scetticismo per quanto riguarda il loro potenziale di crescita, come la revisione dell'applicazione PayPal", hanno osservato gli analisti.
Gli analisti di Bernstein concordano con questa prospettiva.
Anche se questi aggiornamenti rappresentano un progresso, non crediamo che cambino sostanzialmente l'esperienza dell'utente di PayPal o che affrontino la sfida principale della principale fonte di reddito di PayPal, il pulsante di pagamento: "perché gli utenti dovrebbero scegliere di usare il pulsante quando altre opzioni sono più semplici da usare?"", hanno osservato gli analisti.
Le azioni di PYPL sono scese di un ulteriore 0,6% nelle contrattazioni pre-mercato di venerdì.
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