AKRON, Ohio - FirstEnergy Corp. (NYSE: NYSE:FE), una delle principali società di servizi elettrici, ha annunciato la nomina di Stephen Avila a Vicepresidente del Servizio Clienti, a partire da giovedì scorso. Avila ha il compito di migliorare il servizio clienti attraverso l'uso di tecnologie innovative e l'analisi dei dati.
Con un'attenzione particolare al miglioramento dell'esperienza del cliente, Avila gestirà i sistemi di conto e di pagamento, l'assistenza clienti e le opzioni di self-service dell'azienda. Inoltre, guiderà gli sforzi per innovare tutti gli aspetti delle interazioni con i clienti di FirstEnergy. Avila riporterà direttamente a Michelle Henry, vicepresidente senior della Customer Experience.
Henry ha commentato la nomina sottolineando la vasta esperienza di Avila nel settore retail e la sua comprovata esperienza nell'utilizzo della tecnologia per trasformare il servizio clienti. Il ruolo di Avila sarà fondamentale per adattare i servizi alle esigenze dei clienti e per mantenere elevati gli standard di servizio.
La posizione precedente di Avila è stata quella di Macy's, dove ha ricoperto il ruolo di responsabile del servizio clienti globale. Durante i 25 anni di permanenza in Macy's, è stato riconosciuto per aver ridefinito il modello di servizio dell'azienda e per aver sfruttato la tecnologia per distinguere il servizio di Macy's nel mercato della vendita al dettaglio. La sua leadership ha visto la semplificazione dei processi e la trasformazione delle strategie di servizio al cliente.
Avila ha conseguito una laurea in Gestione aziendale presso l'Università dell'Arizona e ha ottenuto le certificazioni Six Sigma e Agile Methodologies. È anche attivo nel servizio alla comunità, contribuendo a consigli di amministrazione di organizzazioni non profit che migliorano le opportunità educative per i giovani svantaggiati.
FirstEnergy serve oltre 6 milioni di clienti in sei Stati e gestisce uno dei più grandi sistemi elettrici di proprietà degli investitori della nazione. L'azienda è nota per il suo impegno verso l'integrità, la sicurezza, l'affidabilità e l'eccellenza operativa.
Questa notizia si basa su un comunicato stampa di FirstEnergy Corp.
In altre notizie recenti, FirstEnergy Corp. ha fatto notevoli passi avanti nelle sue operazioni finanziarie e normative. Di recente, la società ha riportato un utile operativo di 0,55 dollari per azione nel suo primo trimestre 2024, superando le aspettative della guidance.
Nonostante il calo degli utili GAAP, la società ha confermato un tasso di crescita operativa a lungo termine compreso tra il 6% e l'8%. FirstEnergy ha inoltre annunciato un aumento del dividendo e una spesa in conto capitale di 4,3 miliardi di dollari per il 2024, incentrata sulla modernizzazione della rete e sulle infrastrutture.
Oltre ai risultati degli utili, FirstEnergy ha presentato l'atteso dossier sulle tariffe di distribuzione dell'Ohio, chiedendo un modesto aumento delle tariffe per le sue tre società di servizi dell'Ohio. Si tratta del primo aggiornamento in oltre dieci anni e mezzo per le tariffe delle sue utility dell'Ohio. Il rendimento del capitale proprio richiesto, pari al 10,8%, è un leggero passo avanti rispetto al precedente 10,5%, e anche il coefficiente di capitale proprio è stato aumentato dal 49% al 55%.
In seguito a questi sviluppi, Mizuho ha aumentato l'obiettivo di prezzo delle azioni FirstEnergy a 41 dollari da 38 dollari, mantenendo un rating neutrale sul titolo. Allo stesso modo, KeyBanc Capital Markets ha mantenuto il rating Overweight e un obiettivo di prezzo di 43,00 dollari per FirstEnergy, riflettendo la fiducia nella performance futura della società.
Approfondimenti di InvestingPro
Alla luce della recente nomina dei vertici di FirstEnergy Corp. (NYSE: FE), gli investitori potrebbero essere interessati a capire come la salute finanziaria della società possa sostenere le sue iniziative strategiche di servizio al cliente. Secondo i dati di InvestingPro, FirstEnergy opera con una capitalizzazione di mercato di 22,39 miliardi di dollari e ha sostenuto una crescita costante dei ricavi dell'1,85% negli ultimi dodici mesi a partire dal primo trimestre 2024. Ciò suggerisce una solida base finanziaria per i piani dell'azienda volti a migliorare il servizio clienti.
L'impegno della società nei confronti dei rendimenti per gli azionisti è evidente con un notevole dividend yield del 4,37% a maggio 2024, che riflette una crescita dei dividendi dell'8,97% negli ultimi dodici mesi a partire dal primo trimestre 2024. Ciò dimostra la capacità di FirstEnergy di mantenere costanti i pagamenti dei dividendi, cosa che ha fatto per 27 anni consecutivi - un fatto che potrebbe interessare gli investitori a lungo termine.
Dal punto di vista degli utili, tre analisti hanno recentemente rivisto al rialzo le loro stime per il prossimo periodo, indicando una potenziale fiducia nella performance della società. Inoltre, il titolo FirstEnergy è scambiato a un rapporto P/E di 20,97, considerato basso rispetto alla crescita degli utili a breve termine, con un rapporto PEG di appena 0,13. Questo potrebbe suggerire che il titolo è sottovalutato. Ciò potrebbe suggerire che il titolo è sottovalutato, date le sue prospettive di crescita.
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