SAN FRANCISCO - Salesforce (NYSE: CRM), leader nel software per la gestione delle relazioni con i clienti, ha annunciato l'ampliamento delle funzionalità di Einstein Copilot per aiutare i marketer e i commercianti a semplificare le loro attività. L'annuncio, fatto oggi in occasione dell'evento Connections dell'azienda, introduce nuove funzionalità progettate per automatizzare la creazione di brief di campagna, contenuti personalizzati e promozioni utilizzando dati affidabili.
I nuovi Einstein Copilot for Marketers e Copilot for Merchants utilizzano l'intelligenza artificiale per assistere nella creazione di campagne e nelle attività commerciali. Ad esempio, un rivenditore può utilizzare Einstein Copilot for Marketers per generare rapidamente una campagna rivolta ai clienti precedenti con offerte di prodotti personalizzate. Allo stesso modo, Einstein Copilot per i commercianti può aiutare a configurare le vetrine online e a creare descrizioni dei prodotti ottimizzate per il SEO per migliorare le conversioni di vendita.
Inoltre, Salesforce ha introdotto Data Cloud for Commerce, uno strumento che unifica i dati aziendali e quelli dei clienti, fornendo una visione completa che può essere sfruttata nell'intero percorso del cliente. Questa integrazione mira a migliorare le promozioni e le esperienze di acquisto personalizzate, aumentando così la fedeltà dei clienti e le vendite.
Un'innovazione chiave è Einstein Personalization, un motore decisionale basato sull'intelligenza artificiale che consente ai marchi di offrire campagne di marketing personalizzate in tempo reale basate sui dati dei clienti provenienti da Data Cloud. Questa funzione consente di attivare automaticamente le offerte e i contenuti migliori, adattandosi alle interazioni dei clienti con il marchio in tempo reale.
I nuovi strumenti di Salesforce si basano sulla piattaforma Einstein 1, unica nel suo genere per l'utilizzo di dati e metadati specifici dell'azienda. Ciò consente all'intelligenza artificiale di interpretare le richieste con un contesto completo, mentre l'Einstein Trust Layer mantiene la riservatezza e la conformità dei dati.
L'impegno dell'azienda nel migliorare le capacità dell'IA per marketer e commercianti risponde a un'esigenza critica di personalizzazione nel coinvolgimento dei clienti. Nonostante l'elevata aspettativa dei clienti di esperienze personalizzate, molte aziende faticano a integrare efficacemente le informazioni sui dati.
Einstein Copilot for Marketers sarà generalmente disponibile nell'estate del 2024, mentre Copilot for Merchants seguirà in versione beta nell'autunno del 2024. Data Cloud for Commerce sarà disponibile per i clienti del commercio B2B nell'estate 2024 e per quelli del commercio B2C nell'autunno 2024. Einstein Personalization sarà disponibile in versione limitata e generale nell'estate del 2024.
Questa espansione della suite AI di Salesforce si basa su un comunicato stampa e riflette gli sforzi continui dell'azienda per fornire strumenti che sfruttino l'AI per migliorare i risultati aziendali e l'esperienza dei clienti.
Approfondimenti di InvestingPro
Mentre Salesforce (NYSE: CRM) continua a innovare con strumenti basati sull'intelligenza artificiale per marketer e commercianti, le metriche finanziarie e le performance di mercato dell'azienda forniscono preziosi spunti agli investitori. Salesforce vanta un'importante capitalizzazione di mercato di 275,25 miliardi di dollari, sottolineando la sua posizione di leader nel settore del software - un aspetto evidenziato in uno dei suggerimenti di InvestingPro.
Con un rapporto P/E (aggiustato per gli ultimi dodici mesi a partire dal quarto trimestre del 2024) di 52,31, Salesforce viene scambiata con un multiplo degli utili elevato. Questo potrebbe riflettere la fiducia degli investitori nelle prospettive di crescita dell'azienda e nella sua capacità di sfruttare l'intelligenza artificiale per ottenere un vantaggio sul mercato. La crescita dei ricavi dell'azienda rimane robusta, con un aumento dell'11,18% negli ultimi dodici mesi a partire dal quarto trimestre 2024, a dimostrazione della sua capacità di espandersi e conquistare quote di mercato.
Un suggerimento di InvestingPro rileva che Salesforce dovrebbe essere redditizia quest'anno, una previsione supportata dalla recente crescita dei ricavi e dal margine di profitto lordo del 75,5%. La capacità dell'azienda di generare un rendimento elevato nell'ultimo decennio, unita a un significativo rialzo del prezzo del 26,93% negli ultimi sei mesi, potrebbe interessare gli investitori a lungo termine.
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Questo articolo è stato generato e tradotto con il supporto dell'intelligenza artificiale e revisionato da un redattore. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri T&C.