MELVILLE, N.Y. - Verint (NASDAQ: VRNT), azienda specializzata nell'automazione della customer experience (CX), ha stipulato un contratto pluriennale del valore di 4 milioni di dollari con una delle cinque principali banche degli Stati Uniti. L'accordo si concentrerà sul miglioramento dell'automazione della CX all'interno delle operazioni del contact center della banca.
Il contratto prevede l'implementazione delle applicazioni Verint Open Platform a circa 5.000 agenti, che rappresentano un ottavo della forza lavoro totale del contact center della banca, composta da 40.000 agenti di varie unità aziendali. L'accordo include anche un'opzione che consente alla banca di espandere ulteriormente l'uso della tecnologia di Verint.
Dan Bodner, presidente e amministratore delegato di Verint, ha espresso soddisfazione per la partnership, sottolineando la posizione unica di Verint nell'assistere i grandi marchi ad aumentare gradualmente l'automazione della CX attraverso la sua piattaforma aperta. Ha inoltre menzionato potenziali espansioni future, tra cui l'implementazione di bot alimentati dall'intelligenza artificiale, che si prevede possano produrre risultati di business significativi grazie all'intelligenza artificiale, anche se al momento non rientrano nell'ambito del contratto esistente.
Verint, leader nell'automazione della CX, serve un'ampia gamma di clienti, tra cui più di 80 aziende Fortune 100. Queste organizzazioni utilizzano il sistema di Verint per la gestione delle risorse umane. Queste organizzazioni utilizzano la piattaforma di Verint e i bot alimentati dall'intelligenza artificiale per ottenere risultati commerciali tangibili in tutta l'azienda.
L'azienda, che si vanta di essere certificata da Great Place to Work®, è nota per i suoi marchi come Verint Da Vinci e Verint Open CCaaS. Le dichiarazioni previsionali di Verint contenute nel comunicato stampa sono soggette a diversi rischi, incertezze e ipotesi che potrebbero far sì che i risultati effettivi differiscano materialmente da quelli previsti.
Approfondimenti di InvestingPro
Mentre Verint (NASDAQ: VRNT) si assicura un contratto significativo con una delle principali banche statunitensi, le sue metriche finanziarie e la sua performance di mercato forniscono un contesto più ampio agli investitori. La capitalizzazione di mercato dell'azienda è di 1,93 miliardi di dollari e riflette la sua posizione nel settore. Nonostante un rapporto P/E di 112,16, che suggerisce una valutazione premium, il rapporto P/E rettificato per gli ultimi dodici mesi al quarto trimestre 2024 è leggermente inferiore, pari a 101,73. Questo potrebbe indicare che gli investitori si aspettano una valutazione positiva. Ciò potrebbe indicare che gli investitori si aspettano una crescita degli utili.
Uno dei principali suggerimenti di InvestingPro per Verint è l'aggressiva strategia di riacquisto di azioni da parte del management, che può essere un segnale della fiducia della società nelle sue prospettive future e spesso serve ad aumentare il valore per gli azionisti. Inoltre, l'utile netto di Verint dovrebbe crescere quest'anno, in linea con le mosse strategiche dell'azienda, come il recente contratto multimilionario.
Negli ultimi sei mesi il titolo Verint ha registrato un forte rialzo dei prezzi, con un rendimento del 34,05%, sottolineando il sentimento positivo del mercato nei confronti dell'azienda. Questa performance è particolarmente degna di nota nel contesto di un anno difficile, in cui il rendimento totale del prezzo a 1 anno è pari a -10,42%. La crescita dei ricavi della società rimane modesta, pari allo 0,9% negli ultimi dodici mesi a partire dal quarto trimestre del 2024, ma la crescita trimestrale dei ricavi del 12,22% indica una più recente ripresa dell'attività commerciale.
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Questo articolo è stato generato e tradotto con il supporto dell'intelligenza artificiale e revisionato da un redattore. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri T&C.