A seguito di segnalazioni di account violati e prosciugati di fondi, Coinbase (NASDAQ:COIN) è sotto attacco da parte utenti per il pessimo servizio di assistenza ricevuto. Secondo un'indagine della CNBC del 24 agosto, migliaia di clienti statunitensi hanno presentato reclami contro la società.
La CNBC dichiara di aver intervistato numerosi clienti Coinbase, i quali affermano che alcuni hacker avrebbero prosciugato i loro conti. L'exchange non ha tuttavia risposto alle richieste di aiuto:
"Interviste con i clienti di Coinbase in tutto il paese e un'analisi di migliaia di reclami rivelano un modello di acquisizione di account, in cui gli utenti hanno visto il denaro scomparire improvvisamente dal loro conto. Tutto ciò accompagnato da un pessimo servizio clienti di Coinbase: gli utenti sono esasperati."Un utente di Coinbase, Tanja Vidovic, ha affermato di aver perso quasi tutti i suoi 168.000$ in criptovalute dopo aver ricevuto una serie di avvisi di sicurezza per la modifica della password ad aprile. "I tentativi di contattare Coinbase per telefono sono stati del tutto inutili", ha dichiarato Tanja.