Il Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ha imposto una multa di 12 milioni di dollari a Bank of America (NYSE:BAC) per la mancata raccolta e la falsificazione di informazioni demografiche durante il processo di richiesta dei mutui, come richiesto dalla legge federale. La violazione risale alle richieste telefoniche del 2013, ma è stata corretta solo grazie a un monitoraggio e a una formazione rafforzati nel 2021. Secondo quanto riferito, i funzionari della banca non hanno chiesto dettagli su razza, etnia e sesso ai richiedenti e li hanno riportati in modo impreciso come non risposte.
Il direttore della CFPB Rohit Chopra ha annunciato l'azione esecutiva martedì, sottolineando l'importanza delle misure di conformità per correggere le procedure di richiesta dei mutui e per prevenire tali violazioni legali in futuro. La multa è il risultato di una denuncia presentata nel 2020, che ha dato il via a una revisione interna da parte della banca e a una successiva indagine da parte della CFPB.
La Bank of America, con sede a Charlotte, ha accettato l'ordine di consenso, ma non ha ammesso le accuse. Tuttavia, ha riconosciuto che, dopo la denuncia, ha implementato miglioramenti procedurali per migliorare il monitoraggio e la formazione.
Il portavoce della Bank of America, Bill Halldin, ha confermato che, nonostante alcune imprecisioni segnalate nell'arco di tre mesi, il servizio di richiesta digitale della Bank of America ha acquisito informazioni demografiche corrette nella maggior parte dei casi, che non hanno influenzato le approvazioni dei prestiti. La banca afferma che i problemi nella raccolta dei dati non hanno influenzato il processo decisionale per le richieste di mutuo.
La multa inflitta servirà a finanziare il fondo di assistenza alle vittime della CFPB. Questa non è la prima misura punitiva della CFPB; in precedenza era stata multata per 150 milioni di dollari per aver imposto ai propri clienti tasse spazzatura ingiustificate. Questa azione è in linea con il recupero di 107 milioni di dollari da parte del Dipartimento di Giustizia a favore delle comunità che hanno dovuto affrontare attività illegali di redlining.
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