Salesforce Inc. ha riportato un aumento dell'8% dei ricavi nel terzo trimestre, raggiungendo i 9,44 miliardi di dollari, e ha evidenziato significativi progressi nelle sue soluzioni basate sull'intelligenza artificiale. Il titolo della società ha subito un leggero calo nelle contrattazioni after-market, riflettendo un sentiment misto degli investitori nonostante la forte performance finanziaria e le prospettive ottimistiche per il futuro.
Punti chiave
- I ricavi di Salesforce nel terzo trimestre sono aumentati dell'8% su base annua a 9,44 miliardi di dollari.
- Il flusso di cassa operativo è aumentato del 29%, raggiungendo i 2 miliardi di dollari.
- L'azienda ha lanciato Agent Force, una piattaforma basata sull'IA, chiudendo 200 accordi nella sua prima settimana.
- Salesforce prevede di assumere 1.400 rappresentanti di vendita a livello globale nel quarto trimestre.
- Il titolo ha registrato un lieve calo dello 0,34% nelle contrattazioni after-market.
Performance aziendale
Salesforce ha dimostrato una solida performance nel terzo trimestre, con una crescita dei ricavi dell'8% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. L'attenzione strategica dell'azienda all'IA e alle piattaforme di lavoro digitale, come Agent Force, l'ha posizionata come leader nel mercato in espansione dell'IA aziendale. Questa crescita si allinea con le più ampie tendenze del settore in cui le aziende stanno sempre più adottando l'IA per aumentare l'efficienza e l'innovazione.
Dati finanziari salienti
- Ricavi: 9,44 miliardi di dollari, in aumento dell'8% su base annua
- Margine operativo non GAAP: 33,1%, un aumento di 190 punti base
- Margine operativo GAAP: 20%, un record storico
- Flusso di cassa operativo: 2 miliardi di dollari, in aumento del 29% su base annua
- Free cash flow: 1,8 miliardi di dollari, in aumento del 30% su base annua
- Obbligazioni di performance rimanenti (RPO): 53,1 miliardi di dollari, in aumento del 10% su base annua
Prospettive aziendali
Salesforce ha fornito una forte guidance per l'anno fiscale 2025, prevedendo ricavi tra 37,8 e 38 miliardi di dollari, con una crescita dell'8-9%. L'azienda sta anche aumentando la guidance sul margine operativo non GAAP al 32,9%. Salesforce prevede di continuare a investire nelle sue offerte Agent Force e Data Cloud, che dovrebbero guidare la crescita futura.
Commenti dei dirigenti
L'amministratore delegato Mark Benioff ha sottolineato il potenziale trasformativo dell'IA, affermando: "Questa è più di una rivoluzione tecnologica. È un'opportunità per creare un futuro migliore per tutti noi". Amy Weaver, Presidente e CFO, ha evidenziato la posizione strategica di Salesforce, osservando: "Salesforce è in una posizione unica per diventare la principale piattaforma di IA aziendale e la fonte di una forza lavoro digitale per le aziende di tutto il mondo".
Q&A
Durante la relazione sugli utili, gli analisti si sono concentrati sulla rapida adozione di Agent Force di Salesforce in vari servizi cloud. Le domande hanno anche riguardato il modello di prezzo, basato sull'utilizzo a 2 dollari per conversazione, e la diversa preparazione dei dati dei clienti, che può richiedere da settimane a sei mesi per l'implementazione.
Rischi e sfide
- Saturazione del mercato: Con l'adozione di soluzioni di IA da parte di più aziende, Salesforce potrebbe dover affrontare una maggiore concorrenza.
- Condizioni economiche: Le pressioni macroeconomiche potrebbero influenzare la spesa dei clienti in software aziendali.
- Sfide di integrazione: Garantire un'integrazione perfetta tra le molteplici offerte cloud potrebbe presentare sfide operative.
- Privacy dei dati: Poiché le soluzioni di IA gestiscono sempre più dati, sarà fondamentale mantenere solide misure di privacy.
- Acquisizione di talenti: L'assunzione di 1.400 nuovi rappresentanti di vendita nel quarto trimestre potrebbe presentare sfide di reclutamento e formazione.
Trascrizione completa - Salesforce Inc (CRM) Q3 2025:
Regina, Operatrice della conferenza: Passo ora la parola al vostro relatore, Mike Spencer, Executive Vice President of Finance and Strategy and Investor Relations. Signore, può iniziare.
Mike Spencer, Executive Vice President of Finance and Strategy and Investor Relations, Salesforce: Grazie, Regina. Buon pomeriggio e grazie per esservi uniti a noi oggi per la conference call sui risultati del terzo trimestre dell'anno fiscale 2025. Il nostro comunicato stampa, i documenti SEC e la registrazione della chiamata odierna sono disponibili sul nostro sito web. Oggi si uniscono a me nella chiamata Mark Benioff, Presidente e CEO, Amy Weaver, Presidente e Chief Financial Officer, e Brian Millam, Presidente e Chief Operating Officer. Come promemoria, i nostri commenti di oggi includeranno misure non GAAP.
Le riconciliazioni tra i nostri risultati e le guidance GAAP e non GAAP possono essere trovate nei nostri materiali sugli utili e nel comunicato stampa. Alcuni dei nostri commenti di oggi potrebbero contenere dichiarazioni previsionali soggette a rischi, incertezze e ipotesi che potrebbero cambiare. Se uno qualsiasi di questi rischi si materializzasse o se le nostre ipotesi si rivelassero errate, i risultati effettivi dell'azienda potrebbero differire materialmente da queste dichiarazioni previsionali. Una descrizione di questi rischi e incertezze e ipotesi e altri fattori che potrebbero influenzare i nostri risultati finanziari è inclusa nei nostri documenti SEC, compresi i nostri più recenti rapporti sui moduli 10-K, 10-Q e qualsiasi altro documento SEC. Salvo quanto richiesto dalla legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità di aggiornare queste dichiarazioni previsionali.
E con questo, passo la parola a Mark.
Mark Benioff, Presidente e CEO, Salesforce: Bene. Grazie mille, Mike. Apprezzo davvero che tutti siano presenti alla chiamata oggi. Abbiamo così tante cose entusiasmanti, entusiasmanti di cui parlare. E spero che abbiate passato tutti un buon Ringraziamento.
Siamo incredibilmente entusiasti di questi risultati che abbiamo ottenuto nel trimestre e della forte performance in termini di ricavi, margine operativo, CRPO e flusso di cassa. Ma come sono sicuro che tutti sanno sul trimestre, questi numeri non sono ciò di cui siamo davvero entusiasti in Salesforce. E mentre i numeri del trimestre sono fantastici, il vero entusiasmo è davvero ciò che sta accadendo con la tecnologia. E sono davvero entusiasta di parlarvene. Prima di farlo, parliamo di quella incredibile trasformazione finanziaria che abbiamo subito negli ultimi anni.
Sentirete di più da Brian e Amy su ciò che stiamo facendo per ridefinire il successo, fornendo questo tipo di valore finanziario per i nostri clienti, ma ottenendo questi incredibili risultati. Quindi, questo riguarda molto di più di un altro grande trimestre. Siamo davvero al limite di una trasformazione rivoluzionaria. Questa è davvero l'ascesa del lavoro digitale. Ora, per gli ultimi direi per gli ultimi 25 anni in Salesforce, abbiamo aiutato le aziende a gestire e condividere le loro informazioni e potete vederlo in tutta la nostra linea di prodotti, che si tratti di vendite o servizi o marketing o commercio, che si tratti di analisi, Slack, in tutta la linea.
Ma ora abbiamo davvero creato un mercato completamente nuovo, un nuovo TAM, un TAM che è così tanto più grande e così tanto più entusiasmante del mercato della gestione dei dati, è difficile capirlo completamente. Questo è il mercato del lavoro digitale. E Salesforce è diventata, proprio dall'inizio qui, il più grande fornitore di lavoro digitale. E questo è solo l'inizio. Ed è tutto alimentato da questi agenti AI autonomi.
Tutti voi lo sapete. Questo sta fondamentalmente rimodellando il modo in cui le aziende operano. Sta fondamentalmente rimodellando il modo in cui gestiamo la nostra attività e come pensiamo all'industria stessa e come voi state pensando all'industria, come stiamo pensando a Salesforce. E con Salesforce, Agent Force, non stiamo solo immaginando questo futuro, lo stiamo già realizzando. E sapete ancora che nell'ultima settimana del trimestre, Agent Force è entrato in produzione.
Abbiamo concluso 200 accordi e la nostra pipeline è incredibile per le transazioni future. Possiamo parlarne con voi durante la chiamata, ma non abbiamo mai visto nulla di simile. Non sappiamo come caratterizzarlo. Questo è davvero un momento in cui la produttività non è più legata alla crescita della forza lavoro, ma a questa tecnologia intelligente che può essere scalata senza limiti. E Agent Force rappresenta questa prossima evoluzione di Salesforce.
Questa è ora una piattaforma. Salesforce è una piattaforma in cui gli agenti AI lavorano al fianco degli umani in una forza lavoro digitale che amplifica e aumenta le capacità umane e fornisce con una velocità senza rivali. E potete vederlo, ne parlerò. Andate su help.salesforce.com.
Potete vedere che l'abbiamo già rilasciato su tutta la nostra organizzazione di supporto. Abbiamo creato questo incredibile strato agentico intorno all'intera azienda. E questo è solo l'inizio di una completa trasformazione digitale per il mondo. Sopra questo strato agentico, vedremo presto anche uno strato robotico in cui questi agenti si manifesteranno in robot. E come tutto questo cambierà la società è visibile oggi solo nei film o nelle nostre immaginazioni, ma possiamo vederlo svolgersi proprio qui attraverso questa azienda Salesforce.
E questo è ciò di cui siamo davvero entusiasti. Questi agenti non sono strumenti. Stanno diventando collaboratori. Lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per analizzare dati, prendere decisioni, intraprendere azioni. E possiamo tutti iniziare a immaginare questa impresa che gestisce milioni di interazioni con i clienti quotidianamente con Agent Force, risolvendo senza problemi i problemi, elaborando le transazioni, anticipando le esigenze dei clienti, liberando gli umani per concentrarsi sulle iniziative strategiche e costruire relazioni significative.
E questo si evolverà in clienti che abbiamo, che potrebbe essere un grande ospedale o un grande hotel, dove non solo gli agenti lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma i robot stanno anche lavorando fianco a fianco con gli umani, robot manifestazioni di agenti, questa idea che sta accadendo tutto davanti ai nostri occhi e che questo non è solo un futuro lontano, sta accadendo proprio ora. E con Agent Force, stiamo scatenando questa nuova era di lavoro digitale per ogni azienda e ogni industria. E le implicazioni sono semplicemente profonde. Per decenni, la crescita economica dipendeva dall'espansione della forza lavoro umana. Si trattava tutto di ottenere più lavoro.
Ma con il lavoro e con la forza lavoro che ristagna a livello globale, Agent Force sta sbloccando una nuova via da seguire. È un nuovo livello di crescita per il mondo e per il nostro PIL. E le aziende non devono più scegliere tra scala ed efficienza Con gli agenti, possono ottenere entrambe. E i nostri clienti stanno già sperimentando questa trasformazione. Agent Force sta deviando i casi di servizio e risolvendo problemi, elaborando, qualificando lead, aiutando a chiudere più affari, creando campagne di marketing ottimizzate, tutto su una scala senza precedenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Abbiamo tutti visto questo svolgersi al Dreamforce a San Francisco. Eravate tutti lì. Apprezzo davvero che siate venuti tutti e siate stati con noi. Ma penso che ciò che avete visto e che è stato notevole è stata l'enorme sete che i nostri clienti avevano per questo e come hanno costruito più di 10.000 agenti in 3 giorni. E penso che sappiate che abbiamo poi scatenato un tour mondiale di quel programma e abbiamo ora costruito migliaia e migliaia di altri agenti in questi tour mondiali in tutto il mondo, dando ai nostri clienti la possibilità di capire e mettere le mani sulla tecnologia e immaginare per le proprie aziende cosa faranno.
E ora stiamo vedendo questa domanda per Agent Force come, come ho detto, è diventato disponibile il 24 ottobre e stiamo già vedendo questa incredibile velocità, più di 200 accordi Agent Force solo nel terzo trimestre. Non significa nulla perché la pipeline è di 1.000 per potenziali transazioni che stanno arrivando nei trimestri futuri. Quindi, aziende come FedEx, Adecco, Accenture, Ace Hardware, IBM, RBC Wealth Management e molte altre stanno ora costruendo le loro forze lavoro digitali sulla piattaforma Salesforce con Agent Force. Quindi si tratta delle più grandi e importanti aziende
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