LiveVox Holdings Inc (LVOX)

LiveVox Holdings, Inc. sviluppa e fornisce software per contact center in cloud per le aziende. I suoi prodotti comprendono CRM, tra cui contact manager e strumenti di estrazione, trasformazione e caricamento, U-CRM, U-Ticket, U-Script e attempt supervisor; soluzioni omnichannel e AI, come soluzioni vocali in entrata e in uscita; soluzioni di risposta vocale interattiva (IVR) e flusso di contatti; dashboard, reportistica, wall-board; messaggistica SMS, e-mail e webchat; agenti virtuali e bot, tra cui agenti virtuali gestiti, agenti virtuali self-service e agenti virtuali propri; gestione delle campagne. L'azienda offre anche soluzioni WEM, tra cui la registrazione delle chiamate e delle schermate, la business intelligence, la gestione della qualità, l'analisi delle agenzie di riscossione esterne (OCA), l'analisi del parlato e del testo, la programmazione degli agenti, il CSAT, l'amministrazione e le API. L'azienda opera nel settore dei servizi finanziari, comprese le principali banche e aziende fin-tech, nelle telecomunicazioni, nella sanità, nel settore consumer/retail, nel BPO e nei settori della riscossione. L'azienda era precedentemente nota come Crescent Acquisition Corp e ha cambiato nome in LiveVox Holdings, Inc. nel luglio 2021. LiveVox Holdings, Inc. è stata costituita nel 2017 e ha sede a Hoboken, New Jersey. Dal 22 dicembre 2023, LiveVox Holdings, Inc. opera come filiale di inContact, Inc.