Lunedì, RBC Capital Markets ha fornito approfondimenti sul futuro del settore IT, basandosi sul sondaggio CIO 2025, che ha raccolto le opinioni di 169 professionisti IT, tra cui CIO e manager IT di aziende con ricavi compresi tra 250 milioni e oltre 25 miliardi di dollari. I partecipanti al sondaggio, rappresentanti di grandi imprese e PMI, hanno espresso un outlook generalmente positivo per la spesa IT nel 2025, con un'attenzione particolare al software e alle iniziative GenAI.
I risultati hanno mostrato un aumento delle intenzioni di spesa IT, con l'88% degli intervistati che prevede di aumentare i propri budget nel 2025, un incremento del 4% rispetto al sondaggio dell'anno precedente. Questo è stato accompagnato da un calo di coloro che si aspettano di diminuire la spesa IT al 3%, in diminuzione rispetto al 4% del sondaggio precedente. Il software è emerso come un'area chiave di investimento, con un significativo balzo al 96% degli intervistati che prevede un aumento della spesa, in crescita dal 71% del sondaggio 2024.
Il sondaggio ha evidenziato che l'AI e la cybersecurity sono le categorie più favorite per l'aumento della spesa, seguite da data warehousing, analytics, BI, database e software di gestione dei servizi IT. Al contrario, si è osservato meno entusiasmo per gli investimenti in CDN/Edge e CCaaS. Per quanto riguarda la spesa in GenAI, il 39% degli intervistati sta già implementando progetti GenAI, e un altro 43% prevede di farlo entro sei mesi. Un notevole 85% sta allocando nuovi budget per queste iniziative, riflettendo un aumento di 10 punti rispetto al sondaggio precedente.
Le principali aree di applicazione della GenAI sono il risparmio sui costi e la generazione di ricavi, con il 63% delle organizzazioni che si concentra su entrambi gli obiettivi. I dipartimenti IT e di servizio clienti stanno guidando l'adozione, il che è di buon auspicio per strumenti come GitHub Copilot e piattaforme di AI conversazionale. Anche Microsoft 365 Copilot ha visto una forte trazione, con il 49% degli intervistati che già utilizza la tecnologia e altri che prevedono di farlo entro un anno.
Nonostante l'ottimismo, la privacy dei dati rimane la principale preoccupazione associata alla GenAI, seguita da problemi come le allucinazioni, la violazione del copyright, i costi e i pregiudizi. Le interpretazioni del sondaggio suggeriscono un impatto positivo su azioni come CRWD, CRM, HUBS, GTLB, MSFT, NOW, PANW, SNOW, WDAY e ZS, mentre sono meno favorevoli per BOX, DBX, FSLY e ZM.
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