MILANO (Reuters) - UniCredit (BIT:CRDI) ha presentato Buddy R-Evolution, una nuova "filiale remota" che offre ai clienti una piattaforma digitale tecnologicamente avanzata, grazie alla quale potranno scegliere come e quando accedere alla banca, ovunque essi siano.
Buddy R-Evolution partirà nel corso del primo trimestre del 2024 con un modello di servizio potenziato e complementare alle filiali fisiche, al call center, e ai canali internet e mobile, si legge in una nota.
I clienti potranno scegliere se interagire via chat con un operatore, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oppure optare per una interazione fisica, fissando un appuntamento con uno dei 750 agenti finanziari di UniCredit per una consulenza personalizzata, a casa o in altro luogo a propria scelta anche oltre il consueto orario di lavoro.
Sarà possibile accedere anche a consulenze professionali in ambito immobiliare, tramite la rete di UniCredit Subito Casa.
L'iniziativa è uno dei tasselli del piano di trasformazione digitale di UniCredit Unlocked, che si basa su importanti investimenti in cloud, dati e tecnologia AI.
Lanciata sul mercato italiano nel 2018, Buddybank serve oggi 410.000 clienti con una concierge a loro dedicata a Milano che occupa circa 100 dipendenti.
(Gianluca Semeraro, editing Stefano Bernabei)