Facebook (NASDAQ:FB) ha acquisito Servicefriend, start-up specializzata nella realizzazione di chat-bot basati sull'intelligenza artificiale, per il servizio clienti di Calibra, il portafoglio digitale di Libra. Gli utenti potranno interagire con il wallet tramite i popolari servizi di messaggistica WhatsApp e Messenger, oppure utilizzando un'applicazione apposita.
Il servizio clienti di Calibra sarà basato sull'intelligenza artificialeSecondo quanto riportato dal portale d'informazione The Marker, Servicefriend offre un servizio di intelligenza artificiale tramite chat, capace di imitare l'intelletto, la comprensione e l'empatia di un reale essere umano, a tal punto che i clienti non si renderanno conto di star interagendo con un bot.
Sul proprio sito web, l'azienda afferma: