SAN JOSE, California - ServiceNow (NYSE: NOW), leader nelle soluzioni di workflow digitale, ha ampliato la sua collaborazione con NVIDIA, una delle principali aziende di intelligenza artificiale, per migliorare la distribuzione e lo sviluppo di modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) attraverso l'uso dei microservizi di inferenza NIM di NVIDIA. Questa mossa posiziona ServiceNow come uno dei primi fornitori di piattaforme a sfruttare questi servizi, con l'obiettivo di fornire un approccio più efficiente e scalabile alle applicazioni di IA generativa (GenAI) nel settore aziendale.
L'annuncio, fatto in occasione della conferenza NVIDIA GTC, introduce NIM come componente della nuova suite di microservizi GenAI di NVIDIA, progettata per perfezionare i processi di inferenza nei LLM. ServiceNow prevede di incorporare NIM all'interno dei suoi Now LLM, che sono specializzati per applicazioni specifiche del dominio come Now Assist, la piattaforma di esperienza GenAI dell'azienda. L'integrazione di NIM dovrebbe facilitare l'espansione dell'utilizzo dell'IA generativa in una gamma più ampia di casi d'uso dei clienti di ServiceNow.
Il presidente e CEO di ServiceNow, Bill McDermott, ha sottolineato il potenziale di questa partnership per l'innovazione tecnologica e la crescita, mentre il fondatore e CEO di NVIDIA, Jensen Huang, ha evidenziato l'impatto trasformativo della GenAI sul panorama aziendale e tecnologico. La collaborazione tra ServiceNow e NVIDIA, iniziata nel maggio 2023, ha già prodotto iniziative come AI Lighthouse e soluzioni specifiche per il settore come Now Assist per Telecommunications Service Management (TSM).
La partnership ha comportato anche la collaborazione con altre entità tecnologiche, come Hugging Face e la Big Code Community, su progetti come StarCoder2, una famiglia di LLM ad accesso aperto per la generazione di codice. NVIDIA stessa ha adottato Now Assist di ServiceNow per migliorare le proprie operazioni IT, dimostrando i vantaggi pratici della tecnologia.
ServiceNow riferisce di aver ottenuto significativi risparmi sui costi interni e miglioramenti della produttività grazie all'integrazione di GenAI, con notevoli miglioramenti nei tassi di deviazione degli incidenti e nell'accettazione della generazione di codice. I continui investimenti dell'azienda nel suo portafoglio di AI generativa mirano a consentire alle aziende di estendere i vantaggi di GenAI a diversi dipartimenti, scalandone l'impatto e accelerando i ritorni sugli investimenti in AI.
Questo articolo è stato generato e tradotto con il supporto dell'intelligenza artificiale e revisionato da un redattore. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri T&C.