Braze (Nasdaq: BRZE), la principale piattaforma di customer engagement che consente ai marchi di interagire con i clienti in modo efficace, ha annunciato oggi l'introduzione della Braze Data Platform. Questa nuova offerta fornisce una suite completa e modulare di strumenti per i dati e integrazioni con i partner, finalizzata a semplificare i processi di combinazione, utilizzo e diffusione dei dati. Ciò consente ai marketer di creare interazioni con i clienti di grande impatto e pertinenza utilizzando Braze.
Disporre di dati unificati e ricchi di contesto è essenziale per le strategie di marketing incentrate sul cliente. I marchi che non raggiungono questo obiettivo possono perdere l'interesse, la fedeltà e l'attività dei consumatori. I marketer devono affrontare sfide per assimilare e interpretare i dati per il coinvolgimento dei clienti, a causa della quantità eccessiva di dati raccolti. Secondo una ricerca di Braze, solo il 24% dei marchi analizza il comportamento e le emozioni dei clienti e solo il 6% utilizza questi dati per definire le strategie di prodotto e di marchio. La Braze Data Platform è stata progettata all'insegna dell'adattabilità, della compatibilità e della modularità, per assistere i marchi nell'integrazione e nell'applicazione dei loro dati senza sforzo, indipendentemente dalle tecnologie e dalle procedure scelte.
Con la Braze Data Platform, i marchi possono facilmente:
- Consolidare i dati per facilitarne l'accesso attraverso partnership migliorate con l'ecosistema - Braze semplifica la raccolta e il consolidamento dei dati di prima parte provenienti da diverse origini, con connessioni dirette e in tempo reale alle principali piattaforme di dati cloud, ai servizi di archiviazione dati e ai fornitori di software. I nuovi segmenti CDI, parte del Braze Cloud Data Ingestion (CDI), sono ora accessibili in fase preliminare per partner come Amazon Redshift di Amazon Web Services (AWS), Databricks e Snowflake. Ciò consente ai marchi di accedere immediatamente ai dati dei clienti e di migliorare l'efficienza del trasferimento dei dati per un migliore coinvolgimento dei clienti. Utilizzando le funzionalità esistenti di Braze, come le trasformazioni dei dati, i cataloghi Braze, l'SDK e le API, i marchi possono gestire i loro dati in modo efficace, dando ai team di marketing più potere e riducendo la dipendenza dai team tecnici.
- Impiegare i dati per una maggiore personalizzazione e pertinenza - Le nuove funzioni avanzate di gestione dei dati in Braze Catalogs aiutano i marchi a comprendere e perfezionare la raccolta e l'utilizzo dei dati nel tempo. Integrando queste informazioni con altre fonti di dati attraverso connessioni partner chiavi in mano alla Braze Data Platform, possono rispondere alle azioni degli utenti in tempo reale, utilizzando report e analisi per campagne efficaci. Sage AI by Braze™ consente poi di testare e fornire esperienze personalizzate su larga scala, amplificando il valore dei dati dei marchi e garantendo che il coinvolgimento dei clienti sia prezioso e non invadente.
- Condividere i dati per migliorare il valore del marchio - La Braze Data Platform consente di condividere in modo sicuro ed efficiente i dati relativi a prodotti, engagement e clienti con strumenti esterni scelti per un'analisi più approfondita, tra cui i sistemi di analisi e business intelligence di Amplitude, Contentsquare, Mixpanel e Snowplow. Braze collabora direttamente con i clienti per dare priorità alle integrazioni con le loro fonti e destinazioni di dati preferite, offrendo una vasta gamma di connettori Braze Currents, Snowflake Data Sharing e API di alto livello per aiutare i marchi a ricavare più valore dai dati di coinvolgimento dei clienti raccolti e gestiti con Braze.
"I marketer di oggi hanno bisogno di una prospettiva unificata dei loro dati per entrare in contatto con i clienti in modo efficace e personale", ha dichiarato Kevin Wang, Chief Product Officer di Braze. "Il nostro obiettivo con la Braze Data Platform è quello di consentire ai marchi di tutte le dimensioni di sfruttare il potenziale dei loro dati per un coinvolgimento superiore dei clienti attraverso i canali digitali. La nostra piattaforma si integra perfettamente con le principali tecnologie dell'ecosistema dei dati, consentendo ai marchi di combinare e utilizzare i loro dati con facilità. Con una base costruita sull'elaborazione dei flussi in tempo reale, Braze fornisce ai marchi intuizioni immediate sul comportamento dei clienti".
Grazie ai prodotti Braze e alle integrazioni con i partner dell'ecosistema, la Braze Data Platform consente esperienze altamente personalizzate ed efficaci attraverso le interfacce digitali. Il design modulare della piattaforma consente ai marchi di utilizzare la tecnologia e le integrazioni dell'ecosistema necessarie per rispondere alle preferenze e alle azioni dei clienti in costante evoluzione e per creare esperienze di coinvolgimento dei clienti che siano personalizzate, pertinenti e memorabili.
Poiché alcuni marchi hanno esigenze complesse che richiedono l'utilizzo dei propri dati per il marketing e per altre aree come le vendite e il servizio clienti, Braze lavora a stretto contatto con piattaforme di dati dei clienti (CDP) come Amperity, Amplitude, Census, Hightouch, mParticle, Rudderstack, Simon Data, Tealium, Treasure Data e Twilio Segment. Insieme a questi partner CDP, Braze offre un approccio completo che migliora il consolidamento, l'utilizzo e la condivisione dei dati durante l'intero ciclo di vita dei dati.
"Snowflake condivide l'impegno di Braze nell'assistere i marchi a sfruttare appieno i loro dati. La Braze Data Platform rappresenta un progresso significativo in questo senso, garantendo un maggiore utilizzo dei dati. L'integrazione delle applicazioni con i dati è al centro della nostra visione di prodotto AI Data Cloud e siamo entusiasti di vedere il contributo di Braze nell'aiutare i marchi a raggiungere questo obiettivo", ha dichiarato Tarik Dwiek, responsabile delle alleanze tecnologiche di Snowflake.
Per ulteriori informazioni sulla Braze Data Platform, visitare il sito: Piattaforma dati Braze
Questo articolo è stato creato con l'assistenza di AI ed è stato revisionato da un redattore. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri Termini e condizioni.
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