Il Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti (DOT) ha avviato un'indagine su Delta Air Lines (DAL) dopo che venerdì un numero significativo di interruzioni di volo è stato causato da un'interruzione del sistema informatico. L'interruzione, collegata al servizio di sicurezza informatica CrowdStrike (CRWD), ha colpito i sistemi di Microsoft (NASDAQ:MSFT) in tutto il mondo.
Il segretario Pete Buttigieg ha dichiarato su X che lo scopo dell'indagine è "confermare che la compagnia aerea sta rispettando i requisiti di legge e sta rispondendo adeguatamente alle esigenze dei suoi passeggeri in un contesto di gravi interruzioni". Ha sottolineato che "ogni passeggero della compagnia aerea ha diritto a un trattamento equo e io mi impegno a garantire che questo diritto sia rispettato".
Delta ha cancellato più di 1.100 voli lunedì e alle 8 di martedì aveva già cancellato altri 200 voli. La compagnia aerea sta ancora affrontando ritardi e ulteriori cancellazioni questa settimana mentre cerca di risolvere i problemi causati dall'interruzione del sistema a livello mondiale.
"Nell'ultima settimana, Delta Air Lines ha registrato la percentuale maggiore di cancellazioni di voli, circa il 15,1% dei voli monitorati", hanno osservato gli analisti di Morgan Stanley.
DAL ha risentito in modo sostanziale di queste interruzioni, con ritardi che sono continuati sulla sua rete internazionale dal fine settimana a lunedì. Ciò ha comportato code prolungate e modifiche nell'organizzazione del viaggio all'aeroporto internazionale di Hartsfield-Jackson Atlanta.
Come gesto per affrontare i disagi, Delta ha dichiarato che offrirà voucher di viaggio ed esenzioni per i viaggiatori colpiti da questi problemi.
Morgan Stanley ha riferito che la maggior parte dei ritardi e delle cancellazioni dei voli si sono verificati venerdì. Mentre alcune compagnie aeree sono riuscite a riprendere le operazioni nel pomeriggio, le cancellazioni dei voli si sono protratte fino a sabato e domenica.
Secondo il tracker dei dati di volo AlphaWise, su 126.760 voli di nove grandi compagnie aeree statunitensi monitorati tra il 15 e il 21 luglio, circa 7.655 sono stati cancellati, pari a circa il 6% dei voli programmati. Delle cancellazioni registrate, circa il 34% è avvenuto di venerdì e circa il 24% sia di sabato che di domenica.
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