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Harte Hanks, Inc. opera come azienda di customer experience negli Stati Uniti e a livello internazionale. Opera attraverso tre segmenti: Servizi di marketing, Assistenza ai clienti e Servizi di logistica e di approvvigionamento. L'azienda fornisce una guida strategica per aiutare i clienti a pianificare ed eseguire programmi di marketing omnicanale; servizi di identificazione, profilazione, segmentazione e prioritizzazione del pubblico, modellazione predittiva e strategia dei dati; servizi di igiene e pulizia dei dati; servizi di stampa, broadcast, direct mail, sito web, app, display, social, mobile, marketing sui motori di ricerca e voce; sviluppo di siti web e app, abilitazione all'e-commerce, creazione e gestione di database, creazione di architetture di piattaforma e servizi di automazione del marketing; soluzioni di outsourcing delle operazioni di marketing. Offre anche servizi di gestione dell'esperienza del cliente che comprendono l'interazione e la risoluzione dei problemi dei consumatori su piattaforme hardware e software, piani di assistenza sanitaria, richiami o una miriade di altri problemi legati al servizio clienti; soluzioni CRM e di trasformazione digitale per creare interazioni significative con i clienti collegando i contenuti tra le interfacce degli agenti o guidate dall'intelligenza artificiale e gli strumenti di auto-aiuto basati sul web e i forum delle comunità; e soluzioni B2B basate sull'intelligenza che comprendono il pubblico e i suoi comportamenti, per poi ispirare e guidare l'azione per ottenere risultati. Inoltre, l'azienda fornisce soluzioni per l'evasione di prodotti, stampa su richiesta e posta, come la stampa su richiesta, la gestione dei richiami di prodotti e la distribuzione di letteratura e prodotti promozionali; soluzioni personalizzate per coinvolgere il pubblico, indirizzare i clienti, supportare le conferenze e apprezzare i dipendenti; e servizi di logistica di terzi e di ottimizzazione dei trasporti. L'azienda serve principalmente i mercati verticali B2B, dei marchi di consumo, dei servizi finanziari, della vendita al dettaglio e della sanità. L'azienda è stata fondata nel 1923 e ha sede a Chelmsford, nel Massachusetts.
Nome | Età | Dal | Titolo |
---|---|---|---|
David L. Copeland | 68 | 1996 | Director |
John A. Deighton | - | 2016 | Member of Marketing Advisory Board |
Carla A. Moradi | 59 | - | Member of Marketing Advisory Board |
John H. Griffin | 64 | 2018 | Independent Chairman of the Board |
Bradley Louis Radoff | 50 | 2021 | Independent Director |
Srini Rajamani | - | 2018 | Member of Marketing Advisory Board |
Scott A. Neslin | - | 2016 | Member of Marketing Advisory Board |
Kenneth L. Bernhardt | 80 | 2016 | Chairman of Marketing Advisory Board |
Amy Harp | - | 2018 | Member of Marketing Advisory Board |
Katherine Lemon | - | 2016 | Member of Marketing Advisory Board |
Aaron Chestnut | - | - | Member of Marketing Advisory Board |
Genevieve C. Combes | 57 | 2021 | Independent Director |
Brian Carrier | - | 2018 | Member of Marketing Advisory Board |
Tami Mohney | - | - | Member of Marketing Advisory Board |
Kimberly A. Whitler | - | 2016 | Member of Marketing Advisory Board |
Sarah Harte | - | 2021 | Observer to the Board |
Elizabeth Ross | 52 | 2024 | Independent Director |
Kirk A. Davis | 62 | 2023 | CEO & Director |
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