Harte Hanks Inc (HHS)

Harte Hanks, Inc. opera come azienda di customer experience negli Stati Uniti e a livello internazionale. Opera attraverso tre segmenti: Servizi di marketing, Assistenza ai clienti e Servizi di logistica e di approvvigionamento. L'azienda fornisce una guida strategica per aiutare i clienti a pianificare ed eseguire programmi di marketing omnicanale; servizi di identificazione, profilazione, segmentazione e prioritizzazione del pubblico, modellazione predittiva e strategia dei dati; servizi di igiene e pulizia dei dati; servizi di stampa, broadcast, direct mail, sito web, app, display, social, mobile, marketing sui motori di ricerca e voce; sviluppo di siti web e app, abilitazione all'e-commerce, creazione e gestione di database, creazione di architetture di piattaforma e servizi di automazione del marketing; soluzioni di outsourcing delle operazioni di marketing. Offre anche servizi di gestione dell'esperienza del cliente che comprendono l'interazione e la risoluzione dei problemi dei consumatori su piattaforme hardware e software, piani di assistenza sanitaria, richiami o una miriade di altri problemi legati al servizio clienti; soluzioni CRM e di trasformazione digitale per creare interazioni significative con i clienti collegando i contenuti tra le interfacce degli agenti o guidate dall'intelligenza artificiale e gli strumenti di auto-aiuto basati sul web e i forum delle comunità; e soluzioni B2B basate sull'intelligenza che comprendono il pubblico e i suoi comportamenti, per poi ispirare e guidare l'azione per ottenere risultati. Inoltre, l'azienda fornisce soluzioni per l'evasione di prodotti, stampa su richiesta e posta, come la stampa su richiesta, la gestione dei richiami di prodotti e la distribuzione di letteratura e prodotti promozionali; soluzioni personalizzate per coinvolgere il pubblico, indirizzare i clienti, supportare le conferenze e apprezzare i dipendenti; e servizi di logistica di terzi e di ottimizzazione dei trasporti. L'azienda serve principalmente i mercati verticali B2B, dei marchi di consumo, dei servizi finanziari, della vendita al dettaglio e della sanità. L'azienda è stata fondata nel 1923 e ha sede a Chelmsford, nel Massachusetts.