eGain Corporation (EGAN)

eGain Corporation sviluppa, concede in licenza, implementa e supporta soluzioni software per l'infrastruttura del servizio clienti in Nord America, Europa, Medio Oriente, Africa e Asia Pacifico. Fornisce eGain Knowledge Hub, che aiuta le aziende a centralizzare le conoscenze, le politiche, le procedure, le competenze situazionali, le best practice, fornendo al contempo soluzioni guidate e personalizzate a clienti e agenti; eGain Conversation Hub per la gestione delle interazioni omnichannel e digital-first all'interno di un desktop moderno e appositamente costruito; eGain Analytics Hub consente ai clienti di misurare, gestire e ottimizzare le operazioni e le conoscenze del servizio omnichannel. L'azienda offre anche servizi in abbonamento che consentono ai clienti di accedere al suo software su una piattaforma basata su cloud; e servizi professionali, come consulenza e implementazione, formazione e servizi gestiti. L'azienda serve clienti in diversi settori industriali, tra cui i servizi finanziari, le telecomunicazioni, la vendita al dettaglio, la pubblica amministrazione, la sanità e i servizi pubblici. L'azienda è stata costituita nel 1997 e ha sede a Sunnyvale, in California.